Politique de confidentialité

Chez RockySpin (« nous », « notre », « nos »), la confidentialité de vos renseignements personnels est une priorité absolue. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, stockons, protégeons et partageons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web rocky-spin-casino.ca et nos services de jeu en ligne. En accédant ou en continuant d’utiliser nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document. Si vous n’êtes pas d’accord, nous vous invitons à ne pas utiliser nos services.

1. Responsable du traitement des données

RockySpin, opérant légalement au Canada, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse suivante : [email protected].

2. Types de renseignements personnels recueillis

Nous recueillons et traitons les catégories suivantes de données personnelles :

Nom complet
Adresse courriel
Numéro de téléphone
Adresse postale
Adresse IP
Date de naissance et sexe
Détails du dispositif et du navigateur
Historique de navigation et activité sur le site (heures d’accès, localisation, interactions)
Informations de compte et préférences
Données de transactions financières (dépôts, retraits)
Documents d’identité pour les vérifications KYC (Connaissance du client) et AML (Lutte contre le blanchiment d’argent)
Données sensibles que vous fournissez volontairement (par exemple, origine ethnique, état de santé)
Données provenant de tiers pour la prévention de la fraude et le jeu responsable

3. Finalités du traitement des données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

Créer, gérer et sécuriser votre compte utilisateur
Vérifier votre âge et identité conformément à la législation canadienne sur les jeux
Gérer les transactions financières, y compris dépôts et retraits
Respecter nos obligations légales et réglementaires, notamment en matière de lutte contre le blanchiment d’argent et de jeu responsable
Vous envoyer des communications importantes concernant votre compte et nos services
Organiser des promotions, concours et programmes de fidélité
Envoyer des communications marketing uniquement avec votre consentement préalable
Personnaliser votre expérience utilisateur et le contenu affiché
Analyser et améliorer nos services et politiques
Détecter, prévenir et enquêter sur les fraudes et menaces à la sécurité
Élaborer des statistiques et rapports internes anonymisés

4. Base légale du traitement

Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et aux exigences provinciales applicables, nous traitons vos données sur la base :

De votre consentement explicite lorsque requis
De l’exécution d’un contrat (fourniture de services de jeu)
Du respect d’obligations légales et réglementaires
De nos intérêts légitimes, notamment la sécurité et la prévention de la fraude, sous réserve de ne pas porter atteinte à vos droits

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités indiquées et en conformité avec la loi canadienne. En règle générale, les données sont conservées jusqu’à cinq ans après la fermeture de votre compte ou votre dernière activité. Certaines données, telles que celles liées à l’auto-exclusion ou à des enquêtes réglementaires, peuvent être conservées plus longtemps si la loi l’exige.

6. Communications promotionnelles

Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des messages promotionnels par courriel, SMS ou notifications push concernant nos offres et celles de partenaires sélectionnés. Vous pouvez retirer votre consentement ou modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre compte ou en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans chaque message.

7. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies, pixels et autres technologies similaires pour :

Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site
Mémoriser vos préférences (langue, monnaie, etc.)
Analyser l’utilisation du site et améliorer votre expérience
Afficher des publicités personnalisées

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que certains cookies sont essentiels pour le fonctionnement du site.

8. Partage et transfert de données

Vos données peuvent être partagées avec :

Nos prestataires de services, tels que processeurs de paiement, fournisseurs technologiques et hébergeurs
Autorités réglementaires ou forces de l’ordre si la loi l’exige
Agences de prévention de la fraude, de crédit et de vérification d’identité
Entités affiliées au sein de notre groupe pour l’administration interne
Parties auxquelles vous avez donné votre consentement explicite

Si vos données sont transférées hors du Canada, nous mettons en place des garanties appropriées pour protéger vos renseignements personnels conformément à la législation applicable.

9. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses, telles que le cryptage, les pare-feu, le contrôle d’accès et des audits réguliers, afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, perte ou divulgation.

10. Vos droits en matière de protection des données

Conformément à la législation canadienne, vous disposez des droits suivants :

Accéder à vos données personnelles détenues par RockySpin
Demander la correction de données inexactes ou incomplètes
Demander la suppression de vos données lorsque le traitement n’est plus nécessaire ou légal
Limiter ou vous opposer à certains traitements de vos données
Retirer votre consentement à tout moment sans affecter la légalité du traitement antérieur
Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé (portabilité)
S’opposer aux décisions automatisées produisant des effets juridiques ou significatifs

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous pourrons vous demander une preuve d’identité afin de protéger vos données.

11. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. En continuant d’utiliser nos services après une mise à jour, vous acceptez les changements apportés.

12. Contact et réclamations

Pour toute question, préoccupation ou plainte concernant notre gestion des données personnelles, vous pouvez nous contacter directement à [email protected]. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’Office du Commissaire à la protection de la vie privée du Canada.

Dernière mise à jour : juin 2024