Conditions générales d'utilisation

Date de dernière mise à jour : 28 juin 2025

1. Introduction

1.1. Les présentes Conditions générales d'utilisation (« Conditions ») définissent les règles contractuelles entre vous (« Joueur », « Utilisateur », « Vous ») et RockySpin (« le Service », « nous », « notre »), opérant le site rocky-spin-casino.ca.

1.2. En créant un compte ou en accédant au Service, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions ainsi que notre Politique de confidentialité et notre Politique de jeu responsable.

1.3. Si vous n'acceptez pas une quelconque disposition, vous devez cesser immédiatement toute utilisation du Service.

2. Définitions clés

  • Joueur/Utilisateur/Vous : Toute personne enregistrée ou utilisant le Service.
  • Compte : Profil personnel créé et contrôlé par le Joueur.
  • Jeux : Tous les jeux de casino, jeux en direct et autres produits de jeu proposés.
  • Opérateur : La société responsable de la gestion du Service.
  • Bonus : Toute offre promotionnelle, incluant crédits bonus, tours gratuits ou avantages similaires.

3. Éligibilité et conformité légale

3.1. Vous devez être âgé d’au moins 19 ans, conformément à la législation de la province canadienne où vous résidez, ou à l’âge légal supérieur applicable.

3.2. Il vous incombe de vérifier que le jeu en ligne est légal dans votre juridiction.

3.3. Les employés de l’Opérateur, ses filiales, partenaires et leurs familles immédiates ne peuvent pas s’inscrire ni jouer.

4. Création et gestion de compte

4.1. Un seul compte est autorisé par personne, foyer, adresse IP ou appareil.

4.2. Lors de l’inscription, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment nom complet, date de naissance, adresse, courriel et informations de paiement.

4.3. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité sur votre compte.

4.4. Nous pouvons exiger une vérification d’identité à tout moment, par exemple via un passeport, une facture de services publics ou une preuve de méthode de paiement.

4.5. Les comptes créés avec des données fausses seront clôturés et les gains annulés.

5. Dépôts et retraits

5.1. Les dépôts doivent être effectués avec des moyens de paiement à votre nom.

5.2. Des limites minimales et maximales s’appliquent, détaillées dans la section Banque.

5.3. Aucun frais n’est prélevé par RockySpin sur les dépôts, mais votre établissement financier peut en appliquer.

5.4. Nous ne fournissons aucun crédit ni avance de fonds.

5.5. Les demandes de retrait seront, dans la mesure du possible, effectuées via la même méthode que le dépôt initial.

5.6. Des vérifications supplémentaires peuvent être requises avant traitement des retraits.

5.7. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des prestataires tiers.

6. Inactivité et gestion des comptes dormants

6.1. Un compte sans connexion pendant 6 mois consécutifs sera considéré comme inactif.

6.2. Des frais administratifs mensuels peuvent être déduits des comptes inactifs avec solde positif, après notification préalable.

6.3. Les comptes à solde nul peuvent être fermés après une période prolongée d’inactivité.

6.4. Les comptes dormants peuvent être réactivés sur demande auprès du support client.

7. Jeu responsable

7.1. RockySpin s’engage à promouvoir un jeu responsable et propose des outils tels que des limites de dépôt, de perte et de session, ainsi que des options d’auto-exclusion.

7.2. Si vous pensez avoir un problème de jeu, veuillez utiliser ces outils ou contacter notre équipe d’assistance.

7.3. Pour plus d’informations, consultez la page officielle sur le jeu responsable au Canada.

8. Comportement interdit

  • Fraude, manipulation ou tricherie aux jeux.
  • Utilisation de bots, scripts automatisés ou logiciels tiers non autorisés.
  • Création de comptes multiples ou collusion entre joueurs.
  • Utilisation de VPN ou proxies pour contourner les restrictions géographiques.
  • Partage de compte ou jeu par procuration.

Les comptes impliqués dans ces activités seront suspendus ou fermés, et les gains confisqués.

9. Offres promotionnelles

9.1. Toutes les promotions sont soumises à des conditions spécifiques, notamment des exigences de mise, consultables sur la page Promotions.

9.2. L’abus de bonus est strictement interdit et peut entraîner l’annulation des gains et la fermeture du compte.

9.3. Les bonus peuvent avoir des dates d’expiration et des restrictions de jeux applicables.

10. Intégrité des jeux

10.1. Tous les jeux sont fournis par des développeurs certifiés et utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) pour garantir l’équité.

10.2. RockySpin se réserve le droit d’annuler les mises ou gains issus d’erreurs techniques ou de violations des Conditions.

11. Limitation de responsabilité

11.1. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages découlant de l’utilisation du Service, y compris interruptions, erreurs techniques ou retards.

11.2. Vous jouez à vos propres risques. Notre responsabilité maximale est limitée au montant de votre dernier dépôt.

11.3. Nous ne garantissons pas la sécurité ou le contenu des sites tiers vers lesquels nous pourrions fournir des liens.

12. Protection des données personnelles

12.1. Vos données sont collectées et traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

12.2. Nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux standards de l’industrie pour protéger vos informations.

12.3. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

13. Propriété intellectuelle

13.1. Tous les contenus, marques, logos et éléments graphiques du site appartiennent à RockySpin ou à ses partenaires.

13.2. Toute reproduction, modification ou diffusion est interdite sans autorisation écrite préalable.

14. Résolution des litiges

14.1. En cas de réclamation, contactez d’abord notre service client.

14.2. Nous nous engageons à traiter les plaintes avec diligence et équité.

14.3. En cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir un organisme alternatif de résolution des conflits ou l’autorité compétente.

14.4. Toute correspondance liée aux litiges doit être faite par écrit.

15. Modifications des Conditions

15.1. RockySpin se réserve le droit de modifier ces Conditions à tout moment.

15.2. Les changements importants seront communiqués. La poursuite de l’utilisation du Service vaut acceptation des Conditions mises à jour.

15.3. Il vous appartient de consulter régulièrement ces Conditions.

16. Contact

Pour toute question, demande ou exercice de vos droits, contactez-nous :

En vous inscrivant et en jouant sur RockySpin, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions générales d'utilisation.

Pour en savoir plus sur la réglementation canadienne des jeux en ligne, consultez le site de la Ontario Alcohol and Gaming Commission ou de la Canadian Gaming Association.